Customer Service Supervisor

#21116

Company Info


Hr2b's client

HR2B's client is a global nutrition company

Job Information


Work At
Ho Chi Minh
Level
Supervisor
Function
Customer Service
Industry
Health care - Medical
Consultant
Nguyen Thi Huong Giang - HCM
Nguyen Thi Huong Giang - HCM
Tel: +84 028 6288 3888 Ext: 817
- Chịu trách nhiệm quản lý Team Counter & Call Center
- Tìm các giải pháp cải tiến quy trình chăm sóc Khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ Khách hàng
- Phân chia công việc cho team cho hợp lý tránh việc không đồng đều giữa các thành viên & phân chia công việc dựa vào điểm mạnh từng người
- Coaching cho nhân viên về các kỹ năng chăm sóc KH để hoàn thành công việc được tốt
- Giám sát, đôn đốc nhân viên làm việc để đạt kết quả của cả team
- Motivate nhân viên khi họ down mood
- Xử lý các vấn đề nhân viên ganh tỵ về công việc, không hợp tác cùng nhau
- Xem và kiểm tra quy trình chăm sóc KH nhằm cải tiến quy trình nâng cao chất lượng dịch vụ
- Hỗ trợ nhân viên xử lý các complain từ KH

Requirements


- Ứng viên từ 5 năm kinh nghiệm tại vị trí trưởng nhóm về chăm sóc KH tại các Tập đoàn nước ngoài,ưu tiên các ứng viên từ các công ty Ngân hàng, Bảo hiểm, Bất động sản, Thực phẩm chức năng, hàng tiêu dùng – Các công ty có hệ thống quản lý quy trình chăm sóc KH tại quầy Counter & call center chuyên nghiệp
- Anh văn lưu loát (bắt buộc)
- Chững chạc, năng động, nhanh nhạy, chịu khó
- Ưu tiên ứng viên muốn gắn bó lâu dài với công ty

Benefits


- Nơi làm việc: Quận 1 - TP.HCM
- Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6
- Mức lương: 20 - 25tr Gross + 13th month salary + Yearly Bonus
-----
BENEFIT:
- Đóng bảo hiểm Full lương
- Ngoài BHXh & BHYT theo quy định , có thêm Bảo hiểm y tế cho cả gia đình ( vợ/chồng + con)
- Cơ hội thăng tiến cao nếu show được khả năng làm việc tốt
- Cơ hôi làm việc với Oversea
- Cơ hội luân chuyển qua nhiều phòng ban để học hỏi, trao đổi thêm kinh nghiệm và kiến thức trong ngành hàng tiêu dùng

CONTACT:
- Email: huonggiang.nguyen@hr2b.com
- Hotline: 0937719936
- Skype: huonggiang_rosy

Contact Information


You can apply online, send your CV or call Nguyen Thi Huong Giang - HCM at this number
+84 028 6288 3888 - Ext 817



Share on network
Top page